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Devoluciones
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente o de un tercero autorizado.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a:
???? hola@outletgames.es
???? 608906365
Puede utilizar el siguiente modelo:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Artículos a devolver
3. Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones
- Sin usar
- Con su embalaje original completo
Outlet Games se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Envío de la devolución
El cliente deberá enviar los productos a la dirección que se le indicará tras comunicar el desistimiento.
El plazo máximo para devolver los productos es de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe de los artículos devueltos.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado
- El plazo máximo será de 14 días desde la recepción de la devolución
Outlet Games podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene
- Productos dañados por el cliente
- Productos incompletos o sin embalaje original
7. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío:
- El cliente deberá comunicarlo lo antes posible
- Outlet Games asumirá los gastos de recogida o reposición
- Se ofrecerá sustitución, reparación o reembolso