Envios

ENVÍOS

En Outlet Games trabajamos para ofrecer un servicio rápido y fiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Costes de envío

Envío gratuito a punto NACEX Shop o locker en pedidos iguales o superiores a 150€ (solo Península).
Para pedidos inferiores, el coste es de 7,50 € mediante envío a punto NACEX Shop o locker o 9,68 € con envío a domicilio

Para envíos a Islas Baleares y Portugal:

Coste de envío: 7,50 €
Modalidad: punto NACEX Shop o locker
No disponible envío urgente

Para envíos a Ceuta y Melilla, consultar condiciones específicas durante el proceso de compra.

Para envíos a Canarias, el cliente deberá contactar previamente en hola@outletgames.es o vía WhatsApp.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Península
Islas Baleares
Portugal
Ceuta y Melilla

3. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de NACEX, en las siguientes modalidades:

Entrega a domicilio
Entrega en punto NACEX Shop o locker

4. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan una vez verificada la disponibilidad real de los productos.

El plazo de preparación habitual es de 2 a 5 días laborables.

IMPORTANTE:
El plazo de preparación comienza una vez el pedido ha sido confirmado para su preparación tras la verificación de stock.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por:

campañas promocionales
alta demanda
periodos como Navidad o Black Friday
incidencias logísticas o del transportista
festivos

En caso de retraso relevante, se informará al cliente.

6. Incidencias de stock

Aunque trabajamos para mantener el stock actualizado, pueden producirse incidencias puntuales.

Si un pedido no puede ser servido por falta de disponibilidad:

se informará al cliente lo antes posible
se ofrecerá alternativa si procede
o se realizará el reembolso íntegro inmediato

7. Entrega del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si detecta cualquier incidencia (golpes, falta de productos, error en el pedido), deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo hola@outletgames.es.

8. Responsabilidad del transporte

Outlet Games no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas externas (climatología, incidencias logísticas, etc.), si bien realizará el seguimiento necesario para solucionar cualquier incidencia.